Гарантія на меблі, нашої фабрики Віп-Майстер, становить 24 місяців з моменту продажу, при дотриманні правил і вимог експлуатації меблів. Протягом гарантійного терміну ми безкоштовно усунемо виробничі дефекти, а якщо неможливо усунути дефект – замінимо деталь або виріб повністю.

При отриманні меблів, Покупець повинен перевірити скло та дзеркала (якщо були замовлені) на предмет цілісності, цілісність упаковки виробу та деталей в упаковці. У разі порушення упаковки – перевірити кількість та комплектність вкладення.

Перед збиранням меблів покупцем необхідно перевірити деталі на наявність шлюбу (сколів, подряпин, відповідності кольору всіх елементів виробу). При виявленні шлюбу – призупинити складання, оскільки деталі меблів зі слідами монтажу поверненню та обміну не підлягають. Зберігайте заводську упаковку до завершення зборки, оскільки заміна шлюбу здійснюється лише у заводській упаковці. Гарантія анулюється за умови, якщо деталь для заміни вже була встановлена або є явні ознаки того, що деталь вже була використана, наприклад: був закручений гвинт, прорізаний отвір, тощо. (бірки) із упаковок.

Увага! Монтаж меблів повинен виконувати майстер з монтажу корпусних меблів. У разі самостійного збирання та монтажу меблів – гарантія виробника не діє.

Перед використанням меблів ознайомтеся з інструкцією з експлуатації!

Рекламації приймаються лише за наявності товарного чека, самого виробу чи окремих елементів та у «оригінальній упаковці». У разі недотримання вищезгаданих вимог, претензії щодо рекламації не приймаються. Рекламації, що виникли внаслідок неправильного складання (самостійно покупцем), доставки та підйому (самостійно покупцем) або виникли внаслідок неправильної експлуатації, усуваються за рахунок покупця.

Гарантія не поширюється, якщо: порушені правила та умови зберігання та експлуатації меблів; відновлення та ремонт меблів здійснювалися Покупцем самостійно; меблі пошкоджені внаслідок дії свійських тварин, вогню, агресивних рідин, а також з ознаками недбалого користування; змінено конструкцію виробу або комплектуючих Покупцем; минув гарантійний термін.

Повернення товару.

Покупець має право протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, обміняти на аналогічний або повернути придбаний товар (меблі), якщо товар не підходить формою, кольором або розміром, а також з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обмін товару (меблів) або повернення вартості провадиться, якщо:

• він не використовувався, не був у збиранні (монтажі)
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики (бірки),
• не пошкоджено упаковку,
• є товарний чек, виданий покупцеві разом із товаром.

Розрахунок з покупцем провадиться виходячи з вартості товару на момент його покупки. У разі неможливості повернути гроші у день повернення товару – гроші повертаються за домовленістю сторін, але не пізніше ніж 7 семи днів.

При поверненні товару кур’єрськими службами адресну доставку оплачує відправник (клієнт).

Вам буде відмовлено у заміні товару на новий (поверненні грошей) якщо:

• з моменту купівлі товару, що підлягає обміну або поверненню, минуло понад 14 днів;
• підлягає поверненню товар перестав бути новим, тобто. був у збиранні (монтажі);
• при перевірці якості продукту виявлено ознаки стороннього втручання (складання, спроба монтажу, відсутність або пошкодження оригінальної упаковки).

Зібрані меблі не належать до переліку товарів, що підлягають поверненню.

Товари, які виконувалися чи привозилися на індивідуальне замовлення, поверненню не підлягають.

Ці умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.

Магазин здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема, Закону України «Про захист прав споживачів» у редакції від 15 грудня 1993 року № 3682-XII з наступними змінами та доповненнями та Правилами продажу товарів на замовлення та вдома у покупців ( Затверджено наказом Міністерства зовнішніх економічних зв’язків та торгівлі України від 29.03.99 р. №199).

Інструкція з експлуатації:

• Меблі з ламінованої деревинно-стружкової плити (ДСП) призначені для експлуатації та зберігання в сухих та теплих приміщеннях.
• Для запобігання деформації та зміни кольору поверхні меблів та кромки на торцях потрібно уникати попадання на деталі виробів із ДСП вологи та впливу прямих сонячних променів.
• Не допускається піддавати меблеві фасади тепловому впливу вище + 70°С (відкрита духовка, палаючі конфорки, розігріта плита, освітлювальні прилади та обігрівачі, гаряча пара тощо), це може призвести до деформації, відшарування та відклеювання плівки.
• Не рекомендується експлуатація меблів не за прямим призначенням.
• Не допускається надмірне навантаження на деталі меблів, що призводить до їх деформації та руйнування.
• При зміні розташування меблів у житловому приміщенні, необхідно спочатку звільнити їх від речей. При значних переміщеннях рекомендується зняти дверцята, внутрішні полиці та ящики. Меблі переносити тримаючи їх за бічні стійки та дно, попередньо піднявши їх над підлогою.
• Не допускати волочіння по підлозі та підйому верхньої кришки для перенесення.
• При необхідності проведення ремонту та оновлення меблів слід звернутися до фахівців.
• Не допускається застосування засобів очищення, у складі яких є агресивні хімічні речовини (ацетон, пральні порошки, розчинники для фарб, засоби з вмістом абразивних матеріалів).
• Не допускається попадання вологи на торцеві частини меблів, покриті плівкою, кромкою (оброблені механічним шляхом фаски, деталей), це призводить до набухання ДСП.

 

Звертаємо Вашу увагу на те, що фабрика «VIP Master» коригує умови повернення товару. У зв’язку із значним розширенням асортименту по кухонній продукції, складська програма по товарним залишкам відсутня. Практично вся продукція виготовляється під замовлення клієнта. Це означає, що можливість повернення – обміну товару клієнтами обмежується. Зокрема всі фарбовані фасади : «Amore Classic», «BRAVO», «Flat», «Margo», «Color-Mix» – поверненню не підлягають!
Можливість повернення іншого асортименту може бути розглянута в індивідуальному порядку. Фабрика «VIP Master» залишає за собою право дозволу/заборони повернення товару від покупця чи коригування вже виготовлених замовлень. Детальна інформація по всьому асортименту, по термінам виконання замовлень, по гарантіям тощо знаходиться в «Інструкції по роботі фабрики «VIP Master».