Гарантия на мебель, нашей фабрики Вип-Мастер, составляет 24 месяцев с момента продажи, при соблюдении правил и требований эксплуатации мебели. В течение гарантийного срока мы бесплатно устраним производственные дефекты, а в случае если невозможно устранить дефект – заменим деталь или изделие целиком.

При получении мебели, Покупатель должен проверить стекло и зеркала (если были заказаны) на предмет целостности, целостность упаковки изделия и деталей в упаковке. В случае нарушения упаковки — проверить количество и комплектность вложения.

Перед сборкой мебели покупателем, необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин, соответствия цвета всех элементов изделия). При обнаружении брака — приостановить сборку, так как детали мебели со следами монтажа возврату и обмену не подлежат. Храните заводскую упаковку до окончания сборки, так как замена брака производится только в заводской упаковке. Гарантия аннулируется при условии, если деталь для замены уже была установлена или имеются явные признаки того, что деталь уже была использована, например: был закручен винт, прорезано отверстие, т. д. После окончания сборки сохраняйте до конца гарантийного срока товарный чек и маркировочные ярлыки (бирки) с упаковок.

Внимание! Монтаж мебели должен виполнять мастер по монтажу корпусной мебели. В случае самостоятельной сборки и монтажа мебели — гарантия производителя не действует.

Перед использованием мебели ознакомьтесь с инструкцией эксплуатации!

 

Рекламации принимаются только при наличии товарного чека, самого изделия или отдельных элементов и в «оригинальной упаковке». В случае несоблюдения вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки и подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.

Гарантия не распространяется, если: нарушены правила и условия хранения и эксплуатации мебели; восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно; мебель поврежденная вследствие действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного пользования; изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем; истек гарантийный срок.

Возврат товара.

Покупатель имеет право в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар (мебель), если товар не подходит формой, цветом или размером, а также по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмен товара (мебели) или возврат стоимости производится, если:

• он не использовался, не был в сборке (монтаже)
• сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки (бирки),
• не повреждена упаковка,
• имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром.

Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара – деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 семи дней.

При возврате товара курерскими службами, адресную доставку оплачивает отправитель(клиент).

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:

• с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
• подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже);
• при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие или повреждение оригинальной упаковки).

Собранная мебель не относится к перечню товаров подлежащих возврату.

Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ, возврату не подлежат.

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

Магазин осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и на дому у покупателей (Утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 29.03.99г. №199).

Инструкция по эксплуатации:

• Мебель из ламинированной древесно-стружковой плиты (ДСП) предназначены для эксплуатации и хранения в сухих и теплых помещениях.
• Для предотвращения деформации и изменения цвета поверхности мебели и кромки на торцах нужно избегать попадания на детали изделий из ДСП влаги и воздействия прямых солнечных лучей.
• Не допускается подвергать мебельные фасады тепловому воздействию выше + 70 ° С (открытая духовка, горящие конфорки, разогретая плита, осветительные приборы и обогреватели, горячий пар и т.п.), это может привести к деформации, отслоения и отклеивания пленки.
• Не рекомендуется эксплуатация мебели не по прямому назначению.
• Не допускается чрезмерная нагрузка на детали мебели, которое приводит к их деформации и разрушению.
• При изменении места расположения мебели в жилом помещении, необходимо сначала освободить их от вещей. При значительных перемещениях рекомендуется снять дверцу, внутренние полки и ящики. Мебель переносить держа их за боковые стойки и дно, предварительно приподняв их над полом.
• Не допускать волочения по полу и подъем верхней крышку для переноски.
• При необходимости проведения ремонта и обновления мебели нужно обратиться к специалистам.
• Не допускается применение средств очистки, в составе которых есть агрессивные химические вещества (ацетон, стиральные порошки, растворители для красок, а также средства с содержанием абразивных материалов).
• Не допускается попадание влаги на торцевые части мебели, покрытые пленкой, кромкой (обработанные механическим путем фаски, деталей), — это приводит к разбуханию ДСП.

 

Звертаємо Вашу увагу на те, що фабрика «VIP Master» коригує умови повернення товару. У зв’язку із значним розширенням асортименту по кухонній продукції, складська програма по товарним залишкам відсутня. Практично вся продукція виготовляється під замовлення клієнта. Це означає, що можливість повернення – обміну товару клієнтами обмежується. Зокрема всі фарбовані фасади : «Amore Classic», «BRAVO», «Flat», «Margo», «Color-Mix» – поверненню не підлягають!
Можливість повернення іншого асортименту може бути розглянута в індивідуальному порядку. Фабрика «VIP Master» залишає за собою право дозволу/заборони повернення товару від покупця чи коригування вже виготовлених замовлень. Детальна інформація по всьому асортименту, по термінам виконання замовлень, по гарантіям тощо знаходиться в «Інструкції по роботі фабрики «VIP Master».